О магазине

В книжном интернет магазине «МИСОСТ» представлена только оригинальная продукция. Данные о производителе указаны и полностью соответствуют данным указанным на странице товара. По дополнительным вопросам обращайтесь в администрацию магазина.

Правила и рекомендации:

Как оформить заказ в книжном магазине «Мисост»? 

Оформить заказ можно по телефонам магазина: 

+38.057.728.45.88 

+38.068.888.06.06

+38.050.459.66.99 

 Функция «Быстрый заказ» позволяет оформить заказ в один клик. Вам не нужно заполнять форму регистрации заказа, просто нажмите конопку «Быстрый заказ» и в открывшемся окне заполните только обязательные поля: Ваше имя и номер мобильного телефона. Вам обязательно перезвонит менеджер магазина и поможет оформить заказ. Быстрый заказ не предусмотрен для оформления нескольких позиций. В корзину можно добавить только один товар. Так же, нет возможности указать способ доставки и оплаты. Уточнить способ доставки и варианты оплаты Вы можете по телефону с менеджером магазина. 

Пройти регистрацию на сайте оформить заказ как зарегистрированный пользователь. Все зарегистрированные пользователи становятся участниками программы скидок. 

Написать запрос в «ПОМОЩЬ ОНЛАЙН». Система «ПОМОЩЬ ОНЛАЙН» позволяет принимать заказы и платежи ON-LINE при помощи банковских карт. 

Заказ без регистрации. При оформлении заказа Вам будет предоставлен выбор зарегистрироваться или сделать заказ без регистрации. Для заказа без регистриции Вы указываете данные для доставки заказа. Регистрационные данные: ФИО, адрес и номер телефона не сохраняются в базе данных магазина. 

Незарегистрированные пользователи не учавствуют в накопительной программе скидок. Вы можете получить только единоразовую скидку от суммы заказа. 

Прислать заказ по e-mail. Укажите в форме КОНТАКТЫ Ваши данные: ФИО, номер мобильного и Ваш заказ. 

 Выбирайте интересующий Вас товар кликнув «Добавить в корзину». Корзина открывается в отдельном окне. Можно добавить любое количество товара в корзину. Что бы начать оформление заказа нажмите «Оформить заказ» в правой части магазина в вашей корзине. Вам будет предоставлен весь товар который Вы складывали в корзину. В этой части меню можно удалить не нужный товар, отредактировать количество. Если Вы редактировали количество товаров в корзине, жмите «Пересчитать сумму заказа». Передумали делать покупки? Лучше очистить корзину нажав «Очистить корзину», что бы при следующем вашем посещении магазина не оформленные заказы автоматически не оказались в вашей корзине.

Продолжаем оформлять заказ нажав «Оформить заказ». Выбор адреса доставки. Доставка на уже существующий адрес? Продолжаем оформление. Выбор способов доставки. Для Украины: УКРПОЧТА - дешевле, но дольше по времени. 3 - 7 дней по Украине Е-ДОСТАВКА - Экспресс доставка от УКРПОЧТЫ. 1-3 дня по Украине Новая Почта - дороже и быстрее. 1 - 3 дня по Украине Международные заказы доставляются только «Укрпочтой». Альтернативные способы доставки обсуждаются в индивидуальном порядке. Стоимость международной доставки высчитывается отдельно для каждого заказа.

Выбор способов оплаты. Для Украины: Самый быстрый способ оплаты - картой VISA/MC. - LiqPay - Приват24 - Оплата по квитанции на расчетный счет или карту ПриватБанка. - WebMoney, Единый Кошелек, EasyPay и т.д. Для России (стран СНГ): - Получить счет для оплаты картой VISA/MC. - Яндекс.Деньги - QIWI Кошелек - Переводы VISA - P2P - WebMoney - Получить счет Единый Кошелек (W1) - Получить счет для оплаты QIWI - Банковский электронный денежный перевод.

Подтверждение заказа. На странице подтверждения заказа Вы проверяете заказанные товары, их стоимость, общую стоимость с учетом скидки (если у вас есть скидка), способ доставки, способ оплаты. При необходимости можно добавить комментарии к заказу (например: отправить заказ в определенное время или согласовать с Вами дату отправки заказа по телефону). Нажав «Оформить заказ» Вы подтверждаете свой заказ. Это финальная стадия оформления заказа. Вы переходите на страницу на которой увидите номер Вашего заказа. Если заказ требует оплаты (например при выборе оплаты Банковской картой или WebMoney) следует перейти по ссылке для оплаты заказа. Оплата производится на защищенном сервере банка или merchant.webmoney. В процессе оплаты Ваши данные надежно защищены и не доступны третьим лицам. После оформления заказа с Вами свяжется сотрудник нашего магазина. (при регистрации указывайте телефон по которому с Вами можно связаться в кратчайшие сроки. Ваш номер телефона не будет передан третьим лицам и не будет задействован в рекламных рассылках без вашего разрешения) Срок оформления и отправка заказов производится в течении 1 - 3 дней. Подтверждением отправки является смена статуса заказа (смотри подробнее о статусах заказов)

Если Вы забыли пароль или логин?

Восстановить забытый пароль можно на главной странице магазина.

Введите Ваш логин в форме восстановления пароля кликнув «Мой пароль?» в левой колонке главной страницы магазина «Авторизация»

Пароль будет отправлен на e-mail, который Вы указали при регистрации.

Если Вы забыли логин, напишите нам заявку указав фамилию и имя. Логин будет отправлен на e-mail указанный при регистрации.

Вся введенная при регистрации информация является конфиденциальной, не распространяется и не передается третьим лицам.

Ваш e-mail используется только нашим магазином и только для рассылок о наших товарах или акциях. Если Вы не хотите получать рекламные рассылки и новости отписаться можно в "личном кабинете" или написав администратору магазина.

Соблюдайте точность при указании адреса доставки. Обратите внимание, в личном кабинете Вы можете указать несколько адресов доставки. Заказы отправляются по адресу указанному в регистрационной форме. Если Вы хотите ввести дополнительный адрес доставки или сделать кому-нибудь подарок, войдите в ваш личный кабинет, введите новый адрес доставки. Оформляйте заказ с указанием нового адреса доставки (в процессе оформления вам будет предоставлен выбор возможных адресов). При оформлении подарка укажите фамилию получателя в комментариях к заказу.

Статусы заказов

Войдите в личный кабинет, заполнив поля логин и пароль. На открывшейся странице найдите вкладку «история заказов». Откройте историю заказов или введите номер интересующего заказа и Вы увидите статус заказа.

"Новый" - присваивается всем новым заказам.

"Принят. Обрабатывается" - заказанный товар есть на складе. Заказ комплектуется и будет передан в службу доставки.

"Оплачен" - получена оплата за заказ.

"Отправлен" - присваивается отправленным заказам. Статус может изменяться с небольшой (несколько часов) задержкой. Если заказ отправлен курьерской службой или транспортной компанией в комментариях к статусу заказа Вы увидите номер транспортной декларации. Для заказов отправленных Укрпочтой местонахождение заказа можно проверить если ввести идентификатор бандероли в поле поиска почтового отправления здесь

Вы можете узнать о местонахождении заказа отправив администратору запрос по e-mail с номером вашего заказа.

"Выполнен" - является условным статусом. Заказ доставлен получателю, получена оплата.

"Возврат покупателя" - отказ от заказа, не выкупленный заказ (при оплате наложенным платежом), обмен части или всего заказа.

"Ожидание поступления" - заказ не может быть отправлен из за отсутствия какой либо позиции. Ожидается поступление.

"Отложенная доставка" - запрос отложить доставку заказа покупателем к какой либо дате. Дату планируемой доставки укажите в комментариях к заказу.

Так же, системой фиксируются все статусы "отменен". Отменить заказ может только администратор магазина. В последнем случае в комментариях к отмененному заказу Вы увидите примечание: Отменен по просьбе заказчика.

Система скидок

Система накопительных скидок доступна только зарегистрированным пользователям. Для не зарегистрированных пользователей доступна только система скидок от суммы заказа. Если Вы зарегистрировались и сделали первую покупку в нашем магазине, Вы становитесь обладателем постоянной 3% скидки и участником накопительной системы. При достижении суммы покупок в: 3000 грн. скидка увеличивается до 4% 5000 грн. скидка увеличивается до 5% Отслеживайте самостоятельно и сообщайте вовремя администратору магазина о достижении нового уровня скидки. В дополнение к постоянной скидке автоматически высчитывается единоразовая скидка от суммы заказа: 3000 грн. - 1% 4000 грн. - 2% 5000 грн. - 3% 6000 грн. - 4% 7000 грн. - 5% от суммы покупки. Ваши покупки оформляются со скидкой автоматически только при оформлении заказа из личного кабинета. (требуется ввести ваш логин и пароль) Размер скидки отображается в Вашем кабинете. Постоянная скидка видна в любой момент времени, постоянная + скидка от суммы покупки отображается при оформлении заказа. При утере логина или пароля доступа к личному кабинету обращайтесь к администратору магазина с просьбой восстановить доступ.

Гарантия качества и возврат товара

В нашем магазине представлена только оригинальная продукция. Все товары перед отправкой проверяются на внешние дефекты и брак. При отправке заказов транспортными компаниями указывается точный вес на упаковке. Вес при получении должен соответствовать указанному. В упаковке каждого заказа содержится накладная. Проверить комплектацию вашего заказа можно при получении и в присутствии сотрудника в офисе «Новой Почты». При несоответствии количества верните заказ сотруднику «Новой Почты» и пришлите нам уведомление. При условии доставки другими службами претензии о неполной комплектации не принимаются. В этом случае вы можете заказать за отдельную плату опись содержимого бандероли. Сотрудник Почты составит список пересылаемых товаров. Этот список будет приложен к бандероли и Вы сможете с ним ознакомиться перед внесением оплаты за заказ. Если Вы получили заказ с типографским браком или ваш заказ был поврежден при доставке, незамедлительно сообщите в администрацию магазина. Товары с типографским браком обмениваются бесплатно.